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　　供电局营业厅作为客户办理用电业务的主要窗口，工作人员的一言一行无不彰显着企业服务质量和品牌形象，供电企业对营业厅这个对外服务窗口的发展非常重视。为了全面提升供电营业厅标准化服务水平，跟进现代化服务型社会的进程，实现全心全意为人民服务的准则，电网公司针对供电营业厅制定了相关服务规范，这些规范的出台进一步规范了供电营业厅的服务环境、服务质量、服务行为和日常监督检查。
　　视频监控系统的运行，使各营业窗口的服务质量、行风建设和安全保卫等工作明显踏上一个新台阶。对内可以使窗口工作透明化，监督工作人员的服务态度、工作效率，以便更好地为客户服务，全面提升了营业厅规范化管理水平；对外可以提醒不良动机者，确保企业资金和人员的双安全，同时对用户的缴费行为也起到了较好约束作用，减轻工作人员心理压力有助于提高工作效率和服务质量。随着电力通信传输网的升级改造，传输带宽的瓶颈问题被逐步解决，业务网已能满足大联网智能视频监控的需求，联网监控将为电力部门提高了管理效率，节约了人力资源，提升了经济效益。